■ 料金について

会費はいくらかかりますか？

ご利用料金は次のとおりです。
＜クレジットカード決済＞
30日毎で1050円になります。
※初回のみ別途入会金1050円が必要となります。

消費税は別途かかりますか？

消費税をお支払いいただく必要はありません。
当サイトの料金は税込み価格となっております。

■ クレジットカード関連

クレジットカード請求時の名義は？

ご請求名は「ZERO」として請求されます。

クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか？

当サイトでは会員様の安心感を重視して、国内最大手の課金会社で、 365日24時間体制でサポートも充実している株式会社ゼロさんを利用していますのでご安心下さい。

クレジットカードがないと、入会できませんか？

はい。みひろオフィシャルファンサイトはクレジットカードを持っていないと現在のところご入会出来ません。ご了承下さい。

■ 入会時のトラブル

決済したのにID・パスワードのメールが届かない。

【 1 】 ID・パスワードは「【ZERO】決済確認メール」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
IDとパスワードはその中に書かれてあります。
■ ご購入商品ＩＤ ：　お客様のユーザー名
■ ご購入商品PS ：　お客様のパスワード

【 2 】 メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか？
お客様ご自身のメールアドレスが１字でも違うとお届けすることができません。 メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
通常、決済後１分程度で届きますが、１時間以上経過しても届かない場合は、 ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、至急決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。
また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。

クレジット決済で２重決済してしまった。

２重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、 決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース、 また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの２つがほとんどです。
万一２重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。
但し、決済確認メールが届いてから一週間以内の間に限ります。
一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。

■ 退会について

簡単に退会できますか？

24時間いつでも退会できます。退会するには、「入会・登録」ページの退会ボタンを押して手続きしてください。

■ 会員継続について

会員を続けるときに必要な手続きは？

特にお手続きの必要はございません。あなたのクレジットカードの有効期限がまだあって、決済代行会社の方で決済処理が失敗しない限り、あなたの会員資格は 30 日ごとに自動で更新され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。

■ メンバーページに入れない

ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力しても認証されない。

ログインできない主な原因
【1】 ＩＤ・パスワード
ＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。
ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。また、大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。

【2】 セキュリティーソフト
セキュリティーソフトを OFFにして再度ログインを試してください。

【3】 キャッシュがたまっている
ご利用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。インターネットエクスプローラー（以下ＩＥ）の場合ですと[ツール]→[インターネットオプション]→[全般タブ]→[インターネット一時ファイル]に「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまでお待ちください。終わったら「ＯＫ」を押して再度http://www.mihiro.tv/fansite/ にアクセス（リロードでもかまいません）して「メンバー入口」をクリック後、ＩＤ・パスワードを入力してください。

【4】 クレジットカードの期限切れ
ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

【5】 クレジットカードの限度額超過
クレジットカードの限度額超過カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗してログインできなくなります。クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。

【6】 メールアドレスの変更などがあります。
決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。 上記の方法を試されても認証されない場合は、下記サポートまでお問い合わせください。

ID・パスワードを忘れてしまった。

決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。
クレジット課金システムは、安心の株式会社ゼロを使用しています。
http://www.zeroweb.jp/mobile/settlement/index3.html
TEL:0570-03-6000（TEL03-3498-6200）
creditinfo@zeroweb.co.jp
ゼロカスタマーサポート（24時間365日)

■ その他

会員資格の更新は何日毎ですか？

・当番組は自動継続ですので、退会手続きをされるまで 30日毎に1050円が課金されます。一ヶ月毎ではありませんのでご注意ください。
・決済日より30日後（AM7:00頃）に新たに決済されます。

メールアドレスなど個人情報は流用されませんか？

当サイトでは、会員様の管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報は取り扱いしておりません。
決済代行会社のプライバシーポリシーは下記サイトをご参照ください。
・クレジットカード決済：株式会社ゼロ